Return Policy

1.配送

(1) 當您註冊成為「松珀貿易會員」時,本公司將請會員提供聯絡地址及電話。會員於本網站訂購商品時,商品寄送地址將預設為會員註冊時所填寫之香港地址。會員也可以於付款頁面地址欄位內,透過編輯進行寄送地址的修改。會員有確認其所填寫之地址為其可收件地址之責任。


(2) 配送服務須透過本公司委託之宅配及物流公司始可完成貨品之配送或取回。因此,會員同意並授權本公司得視該次交易之需求,將會員提供且為配送必要之個人資料(如收件人姓名、地址、聯絡電話等),提供予宅配及物流公司,以利完成該訂單(或贈品等)之運送。


(3) 若商品送達時,該地址無法收件,本公司合作之配送人員將透過電話與會員確認會員收件地址,並依所更改地址另行安排時間配送,會員將需負擔因此衍生之額外寄送費用。


(4) 本公司是否同意接受訂單,將視當時庫存及市場流通情況而定。若遇商品缺貨時,本公司將於網站上說明,或另以電子郵件通知。


(5) 訂單確認後,本公司將視庫存狀況及付款狀態儘速為會員安排出貨。如遇缺貨狀況,會儘速安排於後續預購及寄送服務。


(6) 商品會於商品寄出後 3-5 個工作天內送達。


(7) 如若收貨人聯絡資訊不完整、無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程、或系統設備維護等情形,出貨時間將視實際狀況遞延。



2.商品品項缺漏/錯誤


 收到商品後請立即檢查商品是否完整,如若發現有所訂購的商品未全數送達或錯送商品等情事,請於 24 小時內通知本公司客服信箱  hk_sales@songpo.com  ,本公司將協助辦理換補商品或退貨事宜。



3. 商品退貨原則


收到商品後建議會員在第一時間確認商品,若商品有瑕疵需申請更換商品,更換商品時應保持商品原始外觀及完整性。若退回的商品已非原始完整型態或有所破損,如機器經使用或相關配件經拆封使用等等,恕本公司無法提供換貨服務。



購買商品後退貨時效是多久是否需要收費?

如您對收到的商品不滿意,您可以在收到商品後五天內申請退貨(系統確認收貨起計算為第一天),並須自行負擔運費將商品寄回給我們。

 

哪些情況下的商品不可退貨?

(1)   註明不可退貨的商品(包括部份促銷商品)和免費贈送的商品均不予退換。

(2)   退回的物品必須與原包裝一起處於未使用狀態。 我們不接受以任何方式磨損,損壞,洗滌或更改的退回物品。

(3)    不可退回的產品
產品收貨期已超過5天。
產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)
產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
任何免費贈品及試用裝禮品。
任何非於此網站購買之產品。
如任何爭議,我司保留最終決定權不得議異。

 

退貨說明:

(1)  退貨時,請先連絡我們,並把訂單編號一併告知我們。必須為此網站的產品方能申請退貨。您需自行負責將退回產品運送至倉庫所產生的費用。

如因運費不足,倉庫有權拒收退貨。如因品質問題而需要進行退貨,我們將承擔該等瑕疵產品的退貨運費。

(2) 如在此網站購物時附有贈品,需於退貨時連同贈品一同退回。

(3) 請妥善包好需要退回的貨品,以避免發生途中產生碰撞造成損壞。如商品損壞,將無法獲退換或退款。

 

如何獲得退款?

(1) 倉庫收到退貨會查看並確認產品狀態符合退貨政策的要求,經確認後客戶服務中心會發岀確認退款指示。並透過原本的付款方式獲得退款,正常退貨手續中一般會在 30 個工作天內完成退款,但實際退款時間則依發發卡機構、銀行或電子支付機構而定。

注意: 發貨運費和運費險不支持退款。

(2) 在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

 

重要提示:

(1)    如需自行寄回包裹, 我們不接受運費到付的方式退還包裹。 退貨運費亦恕無法退還。

(2)    在您寄出退貨商品給我們之前,請務必仔細檢查您的退貨商品。我們不對非此網站品的退貨負責。